Informativa sui rimborsi

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Il nostro obiettivo è garantire ai clienti di Lintea Home un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e soddisfacente.

Qualora, per qualsiasi motivo, il cliente non fosse pienamente soddisfatto del proprio acquisto, potrà esercitare il diritto di recesso richiedendo il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Una volta approvata la richiesta, il cliente avrà ulteriori 14 giorni di tempo per restituire gli articoli secondo le modalità indicate.

Per effettuare correttamente il reso, è necessario attenersi alla presente Politica di Reso ufficiale di Lintea Home, riportata di seguito:

-gli articoli di reso non devono essere usati, alterati o lavati e qualsiasi segno di usura non è accettato.

-gli articoli di reso devono avere tutti i tag originali, l’eventuale imballaggio originale ricevuto con l'ordine e tutti gli altri accessori presenti nella consegna. Nel caso in cui gli articoli da rispedire siano confezionati, gli articoli devono essere re-inviati con le loro scatole originali, che non devono essere alterate, usate o danneggiate come l'imballaggio esterno della spedizione.

-in caso di errore nell'ordine o di merce sbagliata o difettosa da parte di Lintea Home il cliente deve contattare il nostro servizio clienti  scrivendo un' e-mail a: servizioclienti@lintea.it .

RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a. i prodotti devono rispettare tutte le condizioni di reso sopra riportate.

b. ciascuna spedizione di reso deve riportare al suo interno o al suo esterno il Numero dell’ordine originale.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà seguire la procedura online indicata qui sotto ed anche se non è iscritto o non è titolare di un account sul sito Linteahome.it:

• Accedi al portale dedicato cliccando QUI
• Inserisci l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto: in questo modo si potrà identificare il tuo ordine.
• Vai alla sezione Orders/Ordini
• Cerca e seleziona l’ordine che desideri restituire
• Premi “Restituisci Articoli” (Avvia un reso)
• Seleziona gli articoli che desideri restituire
• Premi Invia Richiesta per inviare la richiesta

Una volta ricevuta e verificata la richiesta di reso, il nostro Customer Care procederà alla relativa autorizzazione. Successivamente, il cliente riceverà via e-mail le istruzioni necessarie per la restituzione della merce. In caso di problemi invia una richiesta di supporto: servizioclienti@lintea.it

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Il cliente è libero di scegliere il corriere e il servizio di spedizione che preferisce e sarà responsabile dell’organizzazione e della corretta consegna del reso al nostro indirizzo.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta fino alla conferma di ricezione del reso.

RIMBORSO

Sarà rimborsato l’intero valore dell’ordine al netto di eventuali costi di spedizione per il ritorno. Non appena gli articoli restituiti vengono controllati e accettati, verrà eseguito il rimborso. L'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti entro pochi giorni e sarà visualizzabile nell'estratto conto del cliente; il tempo di elaborazione può cambiare in base alla compagnia della carta di credito. 

SPEDIZIONI DI RESO

I prodotti oggetto di reso dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Servizio Resi “lintea.it” c/o Sebastiano D’Avanzo
Via Reggio Calabria, 27
76123 Andria (BT) – Italia

E-mail: info@lintea.it

Salvo diversa indicazione o promozione in corso, le spese relative alla spedizione del reso sono interamente a carico del Cliente.

Il Cliente potrà scegliere liberamente il corriere e il servizio di spedizione che preferisce, occupandosi direttamente dell’organizzazione e dei relativi costi di restituzione. Al fine di garantire una gestione più sicura del reso, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta e il relativo codice di tracking fino alla conferma di ricezione del pacco da parte di Lintea.it.

Lintea.it si riserva la possibilità di offrire, in determinati periodi o nell’ambito di specifiche iniziative promozionali, il servizio di reso gratuito.

Qualora sia attiva una promozione che preveda il Reso Gratuito, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti all’indirizzo servizioclienti@lintea.it, che fornirà tutte le indicazioni necessarie e organizzerà, ove previsto dalle condizioni della promozione, il ritiro del prodotto senza costi aggiuntivi.

Fino alla consegna del reso presso l'indirizzo sopra indicato, la spedizione e gli eventuali rischi connessi al trasporto restano sotto la responsabilità del Cliente, salvo nei casi in cui il ritiro sia stato organizzato direttamente da Lintea.it nell’ambito di un servizio di Reso Gratuito.

Per consentirci di gestire correttamente e tempestivamente ogni restituzione, il Cliente è tenuto a seguire la procedura di reso indicata. In caso di spedizioni effettuate con modalità differenti da quelle previste, Lintea.it potrebbe non essere in grado di verificare o gestire eventuali contestazioni relative a prodotti non ricevuti, mancanti, danneggiati o non conformi al momento della consegna del reso.

Lintea Home si riserva inoltre il diritto di richiedere prove fotografiche per quei resi riguardanti la merce difettosa prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso la propria sede.

In caso di merce difettosa o di errori di spedizione Lintea Home si farà carico della spedizione di reso senza spese per il cliente o effettuerà il rimborso dei costi sostenuti.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Il cliente può richiedere l'annullamento del proprio ordine purché lo stesso non sia già stato elaborato o affidato al corriere per la spedizione accedendo o registrandosi al portale dedicato cliccando QUI o inviando una richiesta di supporto: servizioclienti@lintea.it .

Una volta avviate le procedure di evasione dell'ordine, non sarà più possibile procedere con l'annullamento. In tal caso, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini previsti nella presente Politica di Reso.